Gyakori kérdések

Nem. Vendégként is vásárolhat, csupán az e-mail-címét és a szállítási adatait megadva. A fiók létrehozása opcionális, de előnyökkel jár: nyomon követheti a rendeléseit, gyorsabban újrarendelheti kedvenceit, több címet menthet, és egy helyen láthatja a teljes rendelési előzményeit.

A rendelés csupán néhány lépés:

• Tegye a kívánt termékeket a kosárba, és nyissa meg a mennyiségek ellenőrzéséhez.
• Lépjen a pénztárhoz, és adja meg a szállítási és számlázási adatokat.
• Válasszon szállítási és fizetési módot.
• Erősítse meg, hogy elmúlt 18 éves, és fogadja el a feltételeket.
• Adja le a rendelést — azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt.

Először ellenőrizze a spam vagy levélszemét mappát, mert a visszaigazoló e-mailek néha oda kerülnek, és győződjön meg róla, hogy helyesen adta meg az e-mail-címét. Ha továbbra sem találja, írjon nekünk az info@vapecity24.com címre a nevével és a rendelés hozzávetőleges időpontjával, és visszaigazoljuk a rendelés állapotát.

Ha a rendelés még nem került feladásra, mielőbb írjon nekünk az info@vapecity24.com címre, és mindent megteszünk a módosításáért vagy lemondásáért. A feladás után a rendelés már nem módosítható, de ahol alkalmazható, továbbra is élhet az elállási jogával — lásd lent az Elállás szakaszt.

Ha a csomag még nem lett feladva, gyorsan vegye fel velünk a kapcsolatot, és megpróbáljuk módosítani a címet. Ha már a futárszolgálatnál van, a cím módosítása a futárszolgálat lehetőségeitől függ, ezért minél előbb jelezze.

A bejelentkezési oldalon válassza az „Elfelejtett jelszó" lehetőséget, és adja meg az e-mail-címét. Linket kap az új jelszó beállításához. Ha az e-mail nem érkezik meg, ellenőrizze a spam mappát, vagy írjon nekünk.

Nagyobb mennyiség vagy üzleti megkeresés esetén írjon az info@vapecity24.com címre, és szívesen megbeszéljük a rendeléséhez elérhető lehetőségeket.

Közép-Európában szállítunk — Szlovákiába, Csehországba, Magyarországra, Lengyelországba, Ausztriába és Németországba. Az elérhető futárszolgálatokat, árakat és szállítási időket a Szállítás és fizetés oldalon, valamint a pénztárnál találja.

A rendeléseket általában gyorsan feladjuk, és néhány munkanapon belül megérkeznek, az országtól és a választott futárszolgálattól függően. A határon átnyúló szállítás kicsit tovább tarthat, és a rendelésfelvételi határidők, hétvégék és ünnepnapok befolyásolhatják az ütemezést. Pontos becsléseket a Szállítás és fizetés oldalon talál.

A szállítás díja az országtól, a futárszolgálattól és attól függ, hogy átvevőpontot vagy házhoz szállítást választ. Az ár fizetés előtt mindig megjelenik a kosárban, rejtett pótdíjak nélkül. A teljes árlistát a Szállítás és fizetés oldalon találja.

Igen — egy bizonyos értékhatár feletti rendelések ingyenes szállítást kapnak. A pontos értékhatárt és az egyes futárszolgálatok díjait a Szállítás és fizetés oldalon találja; a kosárban is megjelennek, így a pénztár előtt látja, milyen közel van az ingyenes szállításhoz.

Igen. A rendelés feladása után a futárszolgálattól kap egy követőlinket, amellyel nyomon követheti a csomagját. Ha van fiókja, a rendelés állapotát ott is láthatja.

A futárszolgálat általában értesítést hagy, és újra megkísérli a kézbesítést, vagy a csomagot egy közeli átvevőponton helyezi el. A pénztárnál választott átvevőpont megkönnyítheti az átvételt. Felhívjuk a figyelmet, hogy a 18 év feletti életkor igazolásához érvényes személyazonosító okmány kérhető.

Igen. A rendeléseket semleges, jelöletlen külső csomagolásban küldjük, a termékek adatai nélkül a csomag külsején, így a kézbesítés diszkrét marad.

Írjon nekünk az info@vapecity24.com címre a rendelési számával. Ha a csomag a szállítás során megsérült, őrizze meg a csomagolást, és ha lehetséges, fényképezze le — ez segít, hogy gyorsan rendezzük a futárszolgálattal.

Az országtól függően fizethet kártyával, banki átutalással vagy utánvéttel. Minden elérhető mód megjelenik a pénztárnál, a kártyás és online fizetéseket pedig biztonságosan dolgozzuk fel.

Igen. A kártyás fizetéseket biztonságos fizetési kapun keresztül bonyolítjuk, és soha nem látjuk, illetve nem tároljuk a teljes kártyaadatait. A pénztárnál figyelje a lakat ikont a böngésző címsorában, amely titkosított kapcsolatot jelez.

A fizetés hétköznapi okok miatt is meghiúsulhat, például a kártyaadatok elgépelése, napi limit vagy a bank biztonsági ellenőrzése miatt. Próbálja újra, használjon másik módot, vagy keresse a bankját. Ha továbbra is sikertelen, írjon nekünk, és segítünk.

Igen. Az oldalon az árak áfával együtt szerepelnek. A teljes bontás, beleértve az esetleges szállítási díjat, a kosárban jelenik meg, mielőtt megerősíti a rendelést.

Igen. A vásárlásról szóló bizonylatot/számlát a rendeléssel együtt megkapja. Ha másolatra vagy konkrét adatokat tartalmazó céges számlára van szüksége, írjon nekünk, és elintézzük.

A pénztárnál megjelenő pénznemben terheljük meg. Ha más pénznemű számláról fizet kártyával, a bankja a saját átváltási árfolyamát alkalmazhatja.

Igen. Termékeink nikotint tartalmaznak vagy azzal kapcsolatosak, és kizárólag 18 éven felüli felnőtteknek értékesítjük őket. Az életkort a rendeléskor erősíti meg, és a futárszolgálat vagy az eladó a kézbesítéskor igazolványt kérhet.

Az életkort több lépésben erősítjük meg: az oldalra való belépéskor, a rendelés leadásakor, és esetlegesen a kézbesítéskor, ahol érvényes személyazonosító okmány kérhető. Ha az életkor nem igazolható, az értékesítés vagy az átadás megtagadható. Lásd az Életkor ellenőrzése oldalt.

A boltot a MISTORA COMMERCE SRL üzemelteti, amelynek székhelye a romániai Oradeában (Nagyvárad) található. A teljes céges adatokat — cégjegyzékszám és székhely — a Kapcsolat oldalon találja.

Teljes Általános Szerződési Feltételeink, Adatvédelmi tájékoztatónk, Sütiszabályzatunk, valamint az elállásra és reklamációra vonatkozó információk minden oldal láblécében linkelve vannak. Elmagyarázzák az Ön jogait, az adatkezelést, valamint a visszaküldések és reklamációk menetét.

Az adatait a GDPR-ral összhangban kezeljük, és csak olyan célokra, mint a rendelés teljesítése, a könyvelés és — az Ön hozzájárulásával — a marketing. Önnek joga van a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez és továbbiakhoz. A teljes képet az Adatvédelmi tájékoztatóban találja.

Az első látogatáskor egy sütisáv lehetővé teszi az analitikai és marketing sütik elfogadását vagy elutasítását; a szükséges sütik mindig aktívak, hogy az oldal működjön. Választását bármikor módosíthatja a sütibeállításokban. Bővebben a Sütiszabályzatban.

A legtöbb esetben a kézbesítéstől számított 14 napos elállási joga van. A higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető, lezárt termékek — mint az e-liquidek és az eldobható vape-ek — azonban a zárófólia/pecsét felbontása után ki vannak zárva. A teljes feltételeket az Elállás és a Reklamáció oldalon találja.

Egészségvédelmi és higiéniai okokból a védőpecsét felbontása után nem küldhetők vissza az elállási jog keretében a lezárt termékek — beleértve az e-liquideket, az előtöltött podokat és az eldobható vape-eket. A felbontatlan, lezárt, újra értékesíthető állapotú termékek általában visszaküldhetők az elállási határidőn belül.

Először írjon nekünk az info@vapecity24.com címre, majd küldje el a terméket az eladó Kapcsolat oldalon megadott székhelycímére. Kérjük, ne küldjön csomagot utánvéttel, mert nem tudjuk átvenni, és őrizze meg a feladási bizonylatot.

Meggondolás miatti elállás esetén a termék visszaküldésének költsége általában Önt terheli, hacsak másként nem jelezzük. Ha a termék hibás, vagy rossz terméket küldtünk, a javítás költségeit mi álljuk. A részleteket az Elállás és a Reklamáció oldalon találja.

A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után igyekszünk 7 napon belül visszatéríteni, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a rendeléskor használt. A teljes feltételeket az Elállás oldal írja le.

Mielőbb írjon nekünk a rendelési számával és a probléma fényképével vagy leírásával. A hibás terméket a törvényes szavatossági jogai keretében kezeljük. Felhívjuk a figyelmet, hogy a fogyóeszközök, mint a porlasztófejek (coilok) és az akkumulátorok, természetesen kopnak, és normál használat mellett kizárhatók a jótállásból — lásd a Reklamáció oldalt.

Elnézést kérünk, ha ez előfordul. Írjon nekünk az info@vapecity24.com címre a rendelési számával, és díjmentesen elintézzük a rendelés helyesbítését.

A legtöbb kezdő számára a legegyszerűbb kiindulópont egy egyszerű pod rendszer vagy egy eldobható vape: szívásra aktiválódnak, minimális beállítást igényelnek, és jól passzolnak a magasabb erősségű nikotinsókhoz. Ahogy belejön, áttérhet egy újratölthető készülékre a nagyobb ízválaszték és az alacsonyabb üzemeltetési költség érdekében. Ha bizonytalan, írjon nekünk, és segítünk a választásban.

A mouth-to-lung (MTL, „szájból tüdőre") azt jelenti, hogy a párát először a szájába szívja, majd belélegzi — hasonlóan a cigarettához, podokhoz és magasabb erősségű e-liquidekhez illik. A direct-to-lung (DTL, „közvetlenül tüdőre") a tüdőbe való közvetlen belélegzést jelenti, erősebb „sub-ohm" készülékeknél és alacsonyabb erősségeknél, nagyobb felhőkért.

A „sub-ohm" 1 ohm alatti ellenállású porlasztófejeket (coilokat) jelöl, amelyeket erősebb készülékekben használnak melegebb párához és nagyobb felhőkhöz (DTL vaping). Általában magasabb VG-tartalmú, alacsonyabb erősségű e-liquideket használnak. A kezdők gyakran először az egyszerűbb MTL podokat részesítik előnyben.

Az erősség személyes választás, és a készüléktől, valamint a szokásaitól függ. Általában a kevésbé erős MTL készülékek a magasabb erősségű nikotinsókhoz, az erősebb DTL készülékek pedig az alacsonyabb erősségekhez illenek. Ha bizonytalan, írjon nekünk, és tanácsot adunk.

Az eldobható vape-hez semmi más nem kell — használatra kész. A pod vagy kezdő szett általában töltőkábelt (gyakran a csomag része) és az Ön által választott e-liquidet vagy podokat igényel. Az újratölthető szetthez tartalék coilok is kellenek. A termékoldalakon szerepel, mi van a csomagban.

Az eldobható készülék előtöltött és használatra kész, használat után pedig újrahasznosítható — egyszerű és kényelmes. Az újratölthető készülék (pod rendszer vagy mod) az Ön által betöltött e-liquidet és cserélhető coilokat használ, ami hosszú távon gazdaságosabb és testreszabhatóbb.

A nikotinsót (nic salt) tartalmazó e-liquidek magasabb erősségeknél simábban adják le a nikotint, és népszerűek a kevésbé erős pod készülékekben és eldobható vape-ekben. A freebase e-liquidek a hagyományos típus, gyakran alacsonyabb erősségeknél, erősebb készülékekben. A legjobb választás a készülékétől és a preferenciáitól függ.

A PG (propilénglikol) hordozza az ízt, és karakteresebb „throat hitet" ad; a VG (növényi glicerin) sűrűbb, és több párát képez. A magasabb PG-tartalmú keverék az MTL pod készülékekhez, a magasabb VG-tartalmú a sub-ohm DTL készülékekhez illik. Az arány a flakonon szerepel, pl. 50/50 vagy 70/30.

A shortfill egy nagyobb, nikotinmentes e-liquid flakon, amely csak részben van megtöltve, így marad hely egy nikotin shot hozzáadásához, ha szeretné. Lehetővé teszi a kívánt erősség kikeverését nagyobb mennyiségben.

Az e-liquid jellemzően propilénglikol (PG) és növényi glicerin (VG) keveréke, ízesítők, valamint — ha nem nikotinmentes — nikotin. Kizárólag vapokészülékekben való használatra szolgál, nem ivásra.

Ez emberenként eltérő, és a készüléktől, az erősségtől és a vapelés gyakoriságától függ. A kevésbé erős MTL összeállítás általában kevesebbet fogyaszt, mint az erősebb sub-ohm készülék. A saját fogyasztását legegyszerűbben úgy ismerheti meg, ha figyeli, mennyi ideig tart ki egy flakon.

Igen. Az e-liquideknek van minőségmegőrzési idejük, jellemzően néhány év a gyártástól. Idővel az íz és a nikotin romolhat. A flakonokat tárolja lezárva, állítva, hőtől és közvetlen napfénytől védve, gyermekek és háziállatok elől elzárva.

Igen. Kínálatunkban vannak nikotinmentes (0 mg) e-liquidek és shortfillek. Ezek továbbra is tartalmaznak ízesítőket és PG/VG alapot, és kizárólag felnőtteknek szóló, vapokészülékekben való használatra szánt termékek maradnak.

A népszerű sorozatok gyorsan elfogynak, és általában újra raktárra kerülnek. Nézzen vissza később, vagy írjon nekünk az info@vapecity24.com címre, és jelezzük az elérhetőséget, vagy hasonló alternatívát ajánlunk.

Igen. Elismert, ismert márkák termékeit forgalmazzuk, és legális forgalmazási csatornákon keresztül szerezzük be őket, így mindig eredeti terméket kap.

A legtöbb pod és eldobható készüléknél egyszerűen szívja meg a szopókát — sok közülük szívásra aktiválódik, így nincs gombjuk. Az újratölthető készülékekhez betöltött e-liquid és feltöltött akkumulátor kell, és lehet rajtuk gomb, amelyet belélegzés közben nyomva tart. Mindig olvassa el a saját készülékéhez mellékelt útmutatót.

A készüléktől függ. MTL készülékeknél szívjon lassan és finoman a szájába, majd lélegezze be — a rövid, egyenletes szívás működik a legjobban. DTL sub-ohm készülékeknél lélegezzen közvetlenül a tüdőbe. A túl erős szívás gyakran szivárgást vagy kellemetlen érzést okoz, ezért ha ez történik, vegyen vissza.

Az akkumulátor táplálja a coilt, amely felmelegíti a vattába (kanócba) szívott e-liquidet, és párává alakítja, amelyet belélegez. Az eldobható készülékeknél mindez le van zárva belül; az újratölthető készülékeknél az e-liquidet utántölti, a coilt pedig szükség szerint cseréli.

Az égett íz általában azt jelenti, hogy a coil száraz vagy elhasználódott. Újratölthető készülékeknél az új coilt úgy készítse elő, hogy néhány csepp e-liquidet cseppent a vattára, és használat előtt néhány percig hagyja beszívódni, tartson elegendő e-liquidet a tankban, és kerülje a folyamatos vapelést. Ha az íz továbbra is fennáll, a coilt valószínűleg cserélni kell.

A szivárgást vagy bugyborékoló hangot gyakran a túltöltés, a coil elárasztása, a meglazult vagy elhasználódott tömítés, illetve az oldalra fektetve történő tárolás okozza. Ellenőrizze, hogy az alkatrészek megfelelően illeszkednek-e, ne töltse túl, szívjon finomabban, és tárolja állítva. Ha továbbra is fennáll, a coilt vagy a tömítéseket cserélni kell.

Ellenőrizze, hogy fel van-e töltve, van-e elég e-liquid a podban vagy a tankban, elő van-e készítve és megfelelően illeszkedik-e a coil, és nyitva van-e az esetleges légáramlás-szabályozó. Szívásra aktiválódó készülékeknél segíthet egy határozottabb (de nem erőltetett) szívás. Ha kifogyott eldobható készülékről van szó, egyszerűen cserélni kell.

A megadott szívásszámtól („puff") és a használattól függ. A csomagoláson lévő érték becslés — az intenzívebb használat hamarabb kimeríti. Az újratölthető készülékek sokkal tovább kitartanak, mert az e-liquidet és a coilokat cseréli.

Használja a készülékhez mellékelt töltőkábelt és megfelelő USB-áramforrást. Ne hagyja felügyelet nélkül vagy éjszakára töltődni, töltés közben ne takarja le, és csak kompatibilis töltőket használjon. Kövesse a saját készüléke útmutatóját.

A coilok fogyóeszközök, és általában néhány naptól két hétig tartanak ki, a használattól és az e-liquidtől függően (a sötét, édes liquidek gyorsabban koptatják a coilokat). Cserélje, ha az íz csökkenését, kevesebb párát vagy égett ízt tapasztal.

A legtöbb flakon „nyomd meg és csavard" típusú kupakot használ: nyomja a kupakot határozottan lefelé, miközben az óramutató járásával ellentétesen csavarja. Ezek a kupakok a gyermekek védelmét szolgálják, ezért mindig teljesen zárja vissza, és a flakonokat gyermekek és háziállatok elől elzárva tárolja.

A pára nem füst, de egy nagy, sűrű felhő zárt térben időnként beindíthatja az érzékeny érzékelőket. Beltérben legyen tapintatos, és tartsa be az adott hely, munkahely, szálloda vagy bérelt szállás szabályait.

Igen. A nikotin erősen függőséget okozó anyag. Termékeink kizárólag 18 éven felüli felnőtteknek szólnak, és nem alkalmasak nemdohányzók, terhes vagy szoptató nők, illetve bizonyos egészségügyi problémákkal küzdő személyek számára.

A nikotintartalmú termékek terhesség és szoptatás alatt nem ajánlottak. Ha terhes, szoptat, vagy ezt tervezi, az Önre szabott tanácsért forduljon orvosához vagy szülésznőjéhez.

Terméktől függően változik. Az e-liquidek és eldobható vape-ek a nikotinerősséget a csomagoláson tüntetik fel, és az EU-ban a maximális erősség és a flakonméretek szabályozottak. Mindig ellenőrizze a címkét, és az Önnek megfelelő erősséget válassza.

Az e-liquid belélegzésre készült, nem evésre vagy ivásra, így nem élelmiszer, és nem szabad fogyasztani. Bár az ízesítők édesnek tűnhetnek, a vapelés nem kalória- vagy cukorbevitel módja, és az e-liquid lenyelése káros lehet.

Tapintatból és biztonságból ne vapeljen gyermekek, terhes nők és nemdohányzók közelében, és tartsa be a beltéri és nyilvános helyek szabályait. Ha konkrét egészségügyi aggályai vannak, forduljon egészségügyi szakemberhez.

Minden e-liquidet és készüléket tároljon lezárva, állítva, hőtől és közvetlen napfénytől védve, és szigorúan gyermekek és háziállatok elől elzárva. A nikotin lenyelve káros lehet. A tartalék akkumulátorokat tokban tárolja, soha ne lazán kulcsokkal vagy érmékkel együtt.

Ez a fogorvosához tartozó kérdés, aki a beavatkozás és a gyógyulás alapján tud tanácsot adni. Nem adhatunk orvosi vagy fogászati tanácsot, ezért kövesse a fogorvosa útmutatását.

Az eldobható vape-ek akkumulátort és elektronikát tartalmaznak, és nem valók a normál háztartási hulladékba. Adja le elektronikai vagy akkumulátor-gyűjtőponton, illetve visszavételt vállaló üzletben. Ahol lehetséges, az újratölthető készülék választása csökkenti a hulladékot.

Az újratölthető akkumulátorok és elektronikai készülékek a kijelölt akkumulátor- vagy elektronikai (WEEE) gyűjtőpontra valók, nem a normál szemétbe. Sok önkormányzati gyűjtőhely és elektronikai üzlet átveszi őket.

Az üres műanyag flakonokat lehetőség szerint öblítse ki, és a helyi műanyag-szelektálási szabályok szerint hasznosítsa újra. A megmaradt e-liquidet soha ne öntse a lefolyóba — az esetleges maradékot felelősségteljesen ártalmatlanítsa.

A vapokészülékeket és a tartalék akkumulátorokat a kézipoggyászban kell szállítani, soha nem a feladott poggyászban, és a fedélzeten tilos a használatuk. A szabályok légitársaságonként és országonként eltérnek, ezért utazás előtt mindig ellenőrizze a légitársasága szabályzatát és a célország előírásait.

Az e-liquid a kézipoggyászban folyadéknak számít, így be kell tartania a szokásos biztonsági korlátokat (általában 100 ml tárolóedényenként, átlátszó tasakban). Repülés előtt ellenőrizze az indulási és érkezési repülőtér aktuális szabályait.

A szabályok országonként és helyenként eltérnek — sok hely a vapelést a dohányzással azonosan kezeli, és korlátozza beltéren, kocsmákban, tömegközlekedésen és hasonló helyeken. Mindig ellenőrizze a helyi szabályokat, és tartsa tiszteletben a helyek, munkahelyek és szállások előírásait.

Egyes országok korlátozzák vagy tiltják a vapotermékek értékesítését, behozatalát vagy használatát, néha jelentős szankciókkal. Utazás előtt ellenőrizze a célország jogszabályait, hogy elkerülje a meglepetéseket.