Časté otázky

Nie. Môžete nakúpiť ako hosť len pomocou e-mailu a doručovacích údajov. Vytvorenie účtu je nepovinné, no má výhody: môžete sledovať objednávky, rýchlejšie znovu objednať obľúbené položky, uložiť si viac adries a vidieť celú históriu objednávok na jednom mieste.

Objednávka má len pár krokov:

• Pridajte požadované produkty do košíka a otvorte ho na kontrolu množstva.
• Prejdite k pokladni a zadajte doručovacie a fakturačné údaje.
• Zvoľte spôsob dopravy a spôsob platby.
• Potvrďte, že máte 18 alebo viac rokov, a súhlaste s podmienkami.
• Odošlite objednávku — ihneď dostanete potvrdzovací e-mail.

Najprv skontrolujte priečinok spam alebo nevyžiadaná pošta, keďže potvrdzovacie e-maily tam niekedy končia, a uistite sa, že ste správne zadali e-mail. Ak ho stále nenájdete, kontaktujte nás na info@vapecity24.com s vaším menom a približným časom objednávky a stav objednávky vám potvrdíme.

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr na info@vapecity24.com a urobíme maximum pre jej úpravu alebo zrušenie. Po expedovaní už objednávku nie je možné zmeniť, no stále môžete využiť právo na odstúpenie od zmluvy tam, kde sa uplatňuje — pozri sekciu Odstúpenie nižšie.

Ak zásielka ešte nebola expedovaná, kontaktujte nás rýchlo a pokúsime sa adresu zmeniť. Keď je už u dopravcu, zmena adresy závisí od možností dopravcu, preto sa ozvite čo najskôr.

Na prihlasovacej stránke zvoľte „Zabudnuté heslo" a zadajte svoju e-mailovú adresu. Dostanete odkaz na nastavenie nového hesla. Ak e-mail nepríde, skontrolujte priečinok spam alebo nás kontaktujte.

Pri väčších množstvách alebo firemných dopytoch nás kontaktujte na info@vapecity24.com a radi s vami preberieme dostupné možnosti pre vašu objednávku.

Doručujeme v rámci Slovenska — na výdajné miesta Packeta alebo domov. Dostupní dopravcovia, ceny a dodacie lehoty sú uvedené na stránke Doprava a platba a pri pokladni.

Objednávky zvyčajne expedujeme rýchlo a doručia sa spravidla do 1–3 pracovných dní. Rozvrh môžu ovplyvniť časy uzávierky objednávok, víkendy a sviatky. Presné odhady nájdete na stránke Doprava a platba.

Cena dopravy závisí od krajiny, dopravcu a od toho, či zvolíte výdajné miesto alebo doručenie domov. Cena sa vždy zobrazí v košíku pred platbou, bez dodatočných skrytých poplatkov. Úplný cenník nájdete na stránke Doprava a platba.

Áno — objednávky nad určitú hodnotu majú dopravu zdarma. Presnú hranicu a ceny pre jednotlivých dopravcov nájdete na stránke Doprava a platba a zobrazia sa aj v košíku, takže pred pokladňou vidíte, ako blízko ste k doprave zdarma.

Áno. Po odoslaní objednávky dostanete od dopravcu sledovací odkaz, takže môžete zásielku sledovať. Ak máte účet, stav objednávky uvidíte aj tam.

Dopravca zvyčajne zanechá oznámenie a pokúsi sa o opätovné doručenie alebo zásielku uloží na blízkom výdajnom mieste. Voľba výdajného miesta pri pokladni môže vyzdvihnutie zjednodušiť. Upozorňujeme, že na potvrdenie veku nad 18 rokov môže byť vyžiadaný platný doklad totožnosti.

Áno. Objednávky posielame v neutrálnom, neoznačenom vonkajšom obale bez viditeľných údajov o produktoch, takže vaše doručenie zostáva súkromné.

Kontaktujte nás na info@vapecity24.com s číslom objednávky. Ak je zásielka poškodená pri preprave, uschovajte obal a podľa možnosti ho odfotografujte — pomôže nám to rýchlo to vyriešiť s dopravcom.

Môžete platiť kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku, v závislosti od krajiny. Všetky dostupné spôsoby sa zobrazia pri pokladni a platby kartou a online sú spracované bezpečne.

Áno. Platby kartou prebiehajú cez zabezpečenú platobnú bránu a my nikdy nevidíme ani neukladáme úplné údaje vašej karty. Pri pokladni si všimnite ikonu zámku v paneli s adresou prehliadača, ktorá signalizuje šifrované spojenie.

Platba môže zlyhať z bežných dôvodov, ako je preklep v údajoch karty, denný limit alebo bezpečnostná kontrola banky. Skúste to znova, použite iný spôsob alebo kontaktujte banku. Ak to opakovane zlyháva, ozvite sa nám a pomôžeme.

Áno. Ceny na stránke sú uvedené vrátane DPH. Úplný rozpis vrátane prípadnej ceny dopravy sa zobrazí v košíku predtým, než objednávku potvrdíte.

Áno. Doklad/faktúru k nákupu dostanete spolu s objednávkou. Ak potrebujete kópiu alebo firemnú faktúru s konkrétnymi údajmi, kontaktujte nás a zariadime to.

Mena zobrazená pri pokladni je tá, v ktorej vám bude účtované. Ak platíte kartou z účtu v inej mene, vaša banka môže uplatniť vlastný prepočítací kurz.

Áno. Naše produkty obsahujú nikotín alebo s ním súvisia a predávajú sa výhradne dospelým osobám starším ako 18 rokov. Vek potvrdzujete pri objednávke a dopravca alebo predávajúci môže pri doručení vyžiadať doklad totožnosti.

Vek sa potvrdzuje vo viacerých krokoch: pri vstupe na web, pri zadaní objednávky a prípadne pri doručení, kde môže byť vyžiadaný platný doklad totožnosti. Ak vek nemožno potvrdiť, predaj alebo odovzdanie môže byť odmietnuté. Pozri stránku Overenie veku.

Obchod prevádzkuje spoločnosť MISTORA COMMERCE SRL so sídlom v Oradei v Rumunsku. Úplné firemné údaje — registračné číslo a sídlo — nájdete na stránke Kontakt.

Naše úplné Všeobecné obchodné podmienky, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady cookies, ako aj informácie o odstúpení a reklamáciách sú odkazované v päte každej stránky. Vysvetľujú vaše práva, ako spracúvame údaje a ako fungujú vrátenia a reklamácie.

Vaše údaje spracúvame v súlade s GDPR a len na účely ako vybavenie objednávky, účtovníctvo a — s vaším súhlasom — marketing. Máte právo na prístup, opravu, vymazanie a ďalšie. Úplný prehľad nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

Pri prvej návšteve vám cookie lišta umožní prijať alebo odmietnuť analytické a marketingové cookies; nevyhnutné cookies sú vždy aktívne, aby stránka fungovala. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez nastavenia cookies. Viac nájdete v Zásadách cookies.

Vo väčšine prípadov máte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy od doručenia. Zapečatené produkty, ktoré nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny — ako e-liquidy a jednorazové vapy — sú však po otvorení pečate vylúčené. Úplné podmienky nájdete na stránkach Odstúpenie a Reklamácia.

Z dôvodu ochrany zdravia a hygieny nemožno po porušení ochrannej pečate vrátiť v rámci práva na odstúpenie položky, ktoré sú zapečatené — vrátane e-liquidov, predplnených podov a jednorazových vapov. Neotvorené, zapečatené položky v stave vhodnom na ďalší predaj možno zvyčajne vrátiť v lehote na odstúpenie.

Najprv nás kontaktujte na info@vapecity24.com a potom položku zašlite na adresu sídla predávajúceho uvedenú na stránke Kontakt. Zásielky neposielajte na dobierku, keďže ich nemôžeme prevziať, a uschovajte si doklad o odoslaní.

Pri odstúpení z dôvodu zmeny rozhodnutia náklady na vrátenie tovaru zvyčajne nesiete vy, ak nie je uvedené inak. Ak je položka chybná alebo sme poslali nesprávny produkt, náklady na nápravu hradíme my. Úplné podrobnosti sú na stránkach Odstúpenie a Reklamácia.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru sa snažíme vrátiť peniaze do 7 dní rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke. Úplné podmienky sú popísané na stránke Odstúpenie.

Kontaktujte nás čo najskôr s číslom objednávky a fotkou alebo popisom problému. Chybný tovar sa rieši v rámci vašich zákonných záručných práv. Upozorňujeme, že spotrebné diely ako žhaviče (coily) a batérie sa prirodzene opotrebúvajú a pri bežnom používaní môžu byť vylúčené zo záruky — pozri stránku Reklamácia.

Ospravedlňujeme sa, ak sa to stane. Napíšte nám na info@vapecity24.com s číslom objednávky a zariadime nápravu objednávky bezplatne.

Pre väčšinu začiatočníkov je najjednoduchším štartom jednoduchý pod systém alebo jednorazový vape: aktivujú sa potiahnutím, vyžadujú minimálne nastavenie a dobre sa kombinujú s nikotínovými soľami vyššej sily. Keď si zvyknete, môžete prejsť na znovuplniteľné zariadenie pre väčší výber príchutí a nižšie prevádzkové náklady. Ak neviete, kontaktujte nás a pomôžeme vám s výberom.

Mouth-to-lung (MTL) znamená, že paru najprv vtiahnete do úst a potom inhalujete — podobne ako pri cigarete, vhodné pre pody a e-liquidy vyššej sily. Direct-to-lung (DTL) znamená inhaláciu priamo do pľúc, používa sa pri výkonnejších „sub-ohm" zariadeniach a nižších silách pre väčšie obláčiky.

„Sub-ohm" označuje žhaviče (coily) s odporom pod 1 ohm, používané vo výkonnejších zariadeniach pre teplejšiu paru a väčšie obláčiky (DTL vaping). Zvyčajne používajú e-liquidy s vyšším podielom VG a nižšou silou. Začiatočníci často najprv preferujú jednoduchšie MTL pody.

Sila je osobná voľba a závisí od zariadenia a vašich zvyklostí. Vo všeobecnosti platí, že menej výkonné MTL zariadenia sa kombinujú s nikotínovými soľami vyššej sily, zatiaľ čo výkonnejšie DTL zariadenia používajú nižšie sily. Ak neviete, kontaktujte nás a poradíme vám.

Jednorazový vape nepotrebuje nič ďalšie — je pripravený na použitie. Pod alebo štartovacia sada zvyčajne potrebuje nabíjací kábel (často súčasťou balenia) a váš výber e-liquidu alebo podov. Znovuplniteľná sada potrebuje aj náhradné coily. Na stránkach produktov je uvedené, čo je v balení.

Jednorazové zariadenie je predplnené a pripravené na použitie, po spotrebovaní sa recykluje — jednoduché a pohodlné. Znovuplniteľné zariadenie (pod systém alebo mod) používa e-liquid, ktorý si dopĺňate sami, a vymeniteľné coily, čo je z dlhodobého hľadiska úspornejšie a prispôsobiteľnejšie.

E-liquidy s nikotínovou soľou (nic salt) dodávajú nikotín plynulejšie pri vyšších silách a sú obľúbené v menej výkonných pod zariadeniach a jednorazových vapoch. Freebase e-liquidy sú tradičný typ, často používaný pri nižších silách vo výkonnejších zariadeniach. Najlepšia voľba závisí od vášho zariadenia a preferencií.

PG (propylénglykol) nesie príchuť a dáva výraznejší „throat hit"; VG (rastlinný glycerín) je hustejší a tvorí viac pary. Zmes s vyšším podielom PG vyhovuje MTL pod zariadeniam, zatiaľ čo zmes s vyšším podielom VG vyhovuje sub-ohm DTL zariadeniam. Pomer je uvedený na fľaštičke, napr. 50/50 alebo 70/30.

Shortfill je väčšia fľaška bez nikotínu, ktorá je naplnená len čiastočne, takže zostáva miesto na pridanie nikotínového shotu, ak chcete. Umožňuje namiešať si preferovanú silu vo väčšom množstve.

E-liquid je zvyčajne zmes propylénglykolu (PG) a rastlinného glycerínu (VG), príchutí a — ak nie je bez nikotínu — nikotínu. Je určený len na použitie vo vapovacích zariadeniach, nie na pitie.

Líši sa to medzi ľuďmi a závisí od zariadenia, sily a frekvencie vapovania. Menej výkonná MTL zostava zvyčajne spotrebuje menej ako výkonnejšie sub-ohm zariadenie. Najjednoduchší spôsob, ako spoznať vlastnú spotrebu, je sledovať, ako dlho vám vydrží jedna fľaška.

Áno. E-liquidy majú dátum minimálnej trvanlivosti, zvyčajne niekoľko rokov od výroby. Časom sa môže príchuť a nikotín znehodnotiť. Fľašky skladujte zapečatené, nastojato, mimo tepla a priameho slnka a mimo dosahu detí a domácich zvierat.

Áno. Máme v ponuke e-liquidy a shortfilly bez nikotínu (0 mg). Stále obsahujú príchute a PG/VG základ a zostávajú produktmi len pre dospelých, určenými na použitie vo vapovacích zariadeniach.

Obľúbené rady sa rýchlo vypredávajú a zvyčajne sa naskladnia znova. Pozrite sa neskôr, alebo nás kontaktujte na info@vapecity24.com a dáme vám vedieť o dostupnosti alebo navrhneme podobnú alternatívu.

Áno. Skladujeme produkty od etablovaných, známych značiek a získavame ich cez legálne distribučné kanály, takže vždy dostanete autentický tovar.

Pri väčšine pod a jednorazových zariadení jednoducho potiahnete náustok — mnohé sa aktivujú potiahnutím, takže nemajú tlačidlo. Znovuplniteľné zariadenia potrebujú doplnený e-liquid a nabitú batériu a môžu mať tlačidlo, ktoré počas inhalácie podržíte. Vždy si prečítajte návod priložený k vášmu konkrétnemu zariadeniu.

Závisí to od zariadenia. Pri MTL zariadeniach potiahnite pomaly a jemne do úst a potom vdýchnite — najlepšie funguje krátke a plynulé potiahnutie. Pri DTL sub-ohm zariadeniach inhalujte priamo do pľúc. Príliš silné potiahnutie často spôsobuje vytekanie alebo nepríjemný pocit, takže ak sa to stane, poľavte.

Batéria napája coil, ktorý zahrieva e-liquid nasiaknutý vo vate (knôte) a mení ho na paru, ktorú inhalujete. Pri jednorazových zariadeniach je to celé zapečatené vnútri; pri znovuplniteľných zariadeniach e-liquid dopĺňate a coil v prípade potreby vymieňate.

Spálená chuť zvyčajne znamená, že je coil suchý alebo opotrebovaný. Pri znovuplniteľných zariadeniach nový coil pripravte tak, že naň kvapnete pár kvapiek e-liquidu a necháte ho pred použitím niekoľko minút nasiaknuť, udržujte v tanku dostatok e-liquidu a vyhýbajte sa nepretržitému vapovaniu. Ak chuť pretrváva, coil treba pravdepodobne vymeniť.

Vytekanie alebo grgľavý zvuk často spôsobuje preplnenie, zaliatie coilu, uvoľnené alebo opotrebované tesnenie, prípadne skladovanie zariadenia naležato. Skontrolujte, či sú diely správne usadené, nepreplňujte, potiahnite jemnejšie a skladujte nastojato. Ak to pretrváva, coil alebo tesnenia treba vymeniť.

Skontrolujte, či je nabité, či má pod alebo tank dostatok e-liquidu, či je coil pripravený a usadený a či je prípadné ovládanie prietoku vzduchu otvorené. Pri zariadeniach aktivovaných potiahnutím môže pomôcť výraznejšie (no nie násilné) potiahnutie. Ak ide o jednorazové zariadenie, ktoré sa minulo, treba ho jednoducho vymeniť.

Závisí to od uvedeného počtu „puffov" a od toho, ako ho používate. Údaj na obale je odhad — intenzívnejšie používanie znamená skoršie minutie. Znovuplniteľné zariadenia vydržia oveľa dlhšie, pretože vymieňate e-liquid a coily.

Použite nabíjací kábel dodaný so zariadením a vhodný USB zdroj. Nenechávajte ho nabíjať bez dozoru ani cez noc, počas nabíjania ho nezakrývajte a používajte len kompatibilné nabíjačky. Riaďte sa návodom k vášmu konkrétnemu zariadeniu.

Coily sú spotrebný materiál a zvyčajne vydržia od niekoľkých dní do dvoch týždňov, podľa používania a e-liquidu (tmavé, sladké liquidy opotrebúvajú coily rýchlejšie). Vymeňte ho, keď spozorujete pokles chuti, menej pary alebo spálenú chuť.

Väčšina fľaštičiek používa uzáver typu „zatlač a otoč": pevne zatlačte uzáver nadol a súčasne otáčajte proti smeru hodinových ručičiek. Tieto uzávery majú chrániť deti, preto ich vždy úplne zatvorte a fľašky skladujte mimo dosahu detí a domácich zvierat.

Para nie je dym, no veľký hustý obláčik môže občas spustiť citlivé hlásiče v uzavretých priestoroch. V interiéri buďte ohľaduplní a dodržiavajte pravidlá daného miesta, pracoviska, hotela alebo prenajatého ubytovania.

Áno. Nikotín je vysoko návyková látka. Naše produkty sú určené len pre dospelých starších ako 18 rokov a nie sú vhodné pre nefajčiarov, tehotné a dojčiace ženy ani osoby s určitými zdravotnými ťažkosťami.

Nikotínové produkty sa počas tehotenstva alebo dojčenia neodporúčajú. Ak ste tehotná, dojčíte alebo to plánujete, obráťte sa na svojho lekára alebo pôrodnú asistentku pre radu prispôsobenú vám.

Líši sa to podľa produktu. E-liquidy a jednorazové vapy uvádzajú silu nikotínu na obale a v rámci EÚ je maximálna sila a veľkosť fľaštičiek regulovaná. Vždy skontrolujte etiketu a zvoľte silu vhodnú pre vás.

E-liquid je určený na inhaláciu, nie na jedenie či pitie, takže nie je potravinou a nemal by sa konzumovať. Hoci príchute môžu chutiť sladko, vapovanie nie je spôsob konzumácie kalórií ani cukru a prehltnutie e-liquidu môže byť škodlivé.

Z ohľaduplnosti a bezpečnosti nevapujte v blízkosti detí, tehotných žien a nefajčiarov a dodržiavajte pravidlá interiérov a miest. Ak máte konkrétne zdravotné obavy, obráťte sa na zdravotníckeho odborníka.

Všetky e-liquidy a zariadenia skladujte zapečatené, nastojato, mimo tepla a priameho slnka a striktne mimo dosahu detí a domácich zvierat. Nikotín môže byť škodlivý pri prehltnutí. Náhradné batérie skladujte v puzdre, nikdy voľne s kľúčmi alebo mincami.

Toto je otázka pre vášho zubára, ktorý vám poradí na základe zákroku a hojenia. Nemôžeme poskytovať lekárske ani stomatologické rady, preto sa riaďte pokynmi svojho zubára.

Jednorazové vapy obsahujú batériu a elektroniku a nepatria do bežného komunálneho odpadu. Odovzdajte ich na zbernom mieste pre elektroodpad alebo batérie, prípadne v predajni so spätným odberom. Ak je to možné, voľba znovuplniteľného zariadenia znižuje množstvo odpadu.

Nabíjateľné batérie a elektronické zariadenia patria na určené zberné miesto pre batérie alebo elektroodpad (WEEE), nie do bežného odpadu. Mnohé komunálne zberné miesta a predajne elektroniky ich prijímajú.

Prázdne plastové fľašky podľa možnosti vypláchnite a recyklujte podľa miestnych pravidiel pre triedenie plastov. Zvyšný e-liquid nikdy nevylievajte do odpadu — prípadný zvyšok zlikvidujte zodpovedne.

Vapovacie zariadenia a náhradné batérie musíte prepravovať v príručnej batožine, nikdy nie v podanej batožine, a používanie na palube je zakázané. Pravidlá sa líšia podľa leteckej spoločnosti a krajiny, preto si pred cestou vždy overte pravidlá vašej leteckej spoločnosti aj predpisy cieľovej krajiny.

E-liquid sa v príručnej batožine počíta ako tekutina, takže musí dodržať bežné bezpečnostné limity (zvyčajne 100 ml na nádobu v priehľadnom vrecku). Pred letom si overte aktuálne pravidlá letiska odletu aj príletu.

Pravidlá sa líšia podľa krajiny a miesta — mnohé miesta zaobchádzajú s vapovaním ako s fajčením a obmedzujú ho v interiéri, v krčmách, v MHD a podobne. Vždy si overte miestne pravidlá a rešpektujte pravidlá miest, pracovísk a ubytovaní.

Niektoré krajiny obmedzujú alebo zakazujú predaj, dovoz alebo používanie vapovacích produktov, niekedy s vysokými sankciami. Pred cestou si overte zákony cieľovej krajiny, aby vás nič neprekvapilo.