Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Nižšie nájdete postup, podmienky vrátenia tovaru a platby, výnimky a vzorový formulár.

1.Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie:

• odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou (okrem dopravcu);
• pri tovare dodávanom po častiach alebo po kusoch odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu;
• pri opakovanej dodávke tovaru odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.

1.3. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odoslal oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.

2.Ako odstúpiť od zmluvy

2.1. Kupujúci môže právo na odstúpenie uplatniť:

• prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného priamo v e-shope; alebo
• e-mailom na adresu info@vapecity24.com; alebo
• písomne na adresu sídla predávajúceho uvedenú nižšie.

2.2. Kupujúci môže použiť vzorový formulár uvedený v závere tohto dokumentu, nie je to však jeho povinnosťou. Z oznámenia musí byť zrejmé, že kupujúci odstupuje od zmluvy, a malo by obsahovať číslo objednávky a identifikáciu tovaru.

2.3. Po prijatí odstúpenia predávajúci kupujúcemu bezodkladne potvrdí jeho prijatie.

3.Vrátenie tovaru

3.1. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný pred jej uplynutím.

3.2. Tovar je potrebné zaslať na adresu:

3.3. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar odporúčame zaslať poistený a nie na dobierku – zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

3.4. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

4.Vrátenie platby

4.1. Predávajúci vráti kupujúcemu do 7 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia, ktorý predávajúci ponúka.

4.2. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri úhrade, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Kupujúcemu tým nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

4.3. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako kupujúci preukáže odoslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

5.Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

5.1. V súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného v týchto prípadoch:

• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené náplne, e-liquidy a nikotínové výrobky);
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru;
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
• predaj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

5.2. Z hygienických a zdravotných dôvodov nie je možné vrátiť rozbalené e-liquidy, náplne a nikotínové výrobky, pri ktorých bol porušený ochranný obal.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Často kladené otázky

Súvisiace