Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Nachfolgend finden Sie das Verfahren, die Bedingungen für die Rücksendung der Ware und die Rückzahlung, die Ausnahmen sowie das Muster-Widerrufsformular.
1.Widerrufsrecht des Verbrauchers
1.1. Der Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, gemäß § 355 i. V. m. § 312g BGB.
1.2. Die Widerrufsfrist beginnt:
- ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem Frachtführer) die Ware in Besitz genommen hat;
- bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, ab dem Tag der Inbesitznahme der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks;
- bei wiederkehrender Lieferung von Waren ab dem Tag der Inbesitznahme der ersten gelieferten Ware.
1.3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Käufer die Mitteilung über den Widerruf spätestens am letzten Tag der Frist absendet.
2.Wie Sie widerrufen
2.1. Der Käufer kann das Widerrufsrecht ausüben:
- über das im Shop verfügbare Online-Widerrufsformular; oder
- per E-Mail an info@vapecity24.com; oder
- schriftlich an die nachfolgend angegebene Anschrift des Sitzes des Verkäufers.
2.2. Der Käufer kann das am Ende dieses Dokuments angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Aus der Mitteilung muss eindeutig hervorgehen, dass der Käufer den Vertrag widerruft; sie sollte die Bestellnummer und die Bezeichnung der Ware enthalten.
2.3. Nach Eingang des Widerrufs bestätigt der Verkäufer dem Käufer dessen Eingang unverzüglich.
3.Rücksendung der Ware
3.1. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs zurückzusenden oder dem Verkäufer zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
3.2. Die Ware ist an folgende Anschrift zu senden:
3.3. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Wir empfehlen, die Ware versichert und nicht per Nachnahme zu senden – per Nachnahme versandte Sendungen nimmt der Verkäufer nicht an.
3.4. Der Käufer haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
4.Rückzahlung
4.1. Der Verkäufer erstattet dem Käufer innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufsmitteilung alle Zahlungen, die er von ihm aufgrund des Vertrags erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten in Höhe der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung.
4.2. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei der Zahlung verwendet hat, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren. Dem Käufer werden dadurch keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
4.3. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Rückzahlung vorzunehmen, bevor ihm die Ware zugegangen ist oder bevor der Käufer den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
5.Wann ein Widerruf nicht möglich ist
Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können ausgepackte Liquids, Nachfüllungen und nikotinhaltige Erzeugnisse, deren Versiegelung entfernt wurde, nicht zurückgegeben werden.
5.1. Gemäß § 312g Abs. 2 BGB kann der Käufer unter anderem in folgenden Fällen nicht widerrufen:
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Nachfüllungen, Liquids und nikotinhaltige Erzeugnisse);
- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
5.2. Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können ausgepackte Liquids, Nachfüllungen und nikotinhaltige Erzeugnisse, deren Versiegelung entfernt wurde, nicht zurückgegeben werden.
Muster-Widerrufsformular
Hiermit teile ich mit, dass ich den Kaufvertrag über die folgende Ware widerrufe:
(Die Unterschrift ist nur erforderlich, wenn das Formular in Papierform eingereicht wird.)
Häufig gestellte Fragen
Bis wann kann ich widerrufen?
Der Verbraucher kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Inbesitznahme der Ware widerrufen. Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung spätestens am letzten Tag der Frist abgesendet wird.
Wie widerrufe ich?
Über das Online-Formular im Shop, per E-Mail an info@vapecity24.com oder schriftlich an die Anschrift des Verkäufers. Das Muster-Formular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand und nicht per Nachnahme — per Nachnahme versandte Sendungen nimmt der Verkäufer nicht an.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Der Verkäufer erstattet die Zahlung innerhalb von 7 Tagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung, jedoch frühestens nach Eingang der Ware oder nach Nachweis der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel.
Kann ich ein geöffnetes Liquid oder eine Nachfüllung zurückgeben?
Nein. Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können ausgepackte Liquids, Nachfüllungen und nikotinhaltige Erzeugnisse, deren Versiegelung entfernt wurde, nicht zurückgegeben werden.