Najczęściej zadawane pytania

Nie. Możesz dokonać zakupu jako gość, używając tylko adresu e-mail i danych do dostawy. Założenie konta jest opcjonalne, ale ma zalety: możesz śledzić zamówienia, szybciej ponawiać zakup ulubionych produktów, zapisać wiele adresów i mieć całą historię zamówień w jednym miejscu.

Zamówienie to tylko kilka kroków:

• Dodaj wybrane produkty do koszyka i otwórz go, aby sprawdzić ilości.
• Przejdź do kasy i wprowadź dane do dostawy i rozliczenia.
• Wybierz sposób dostawy i metodę płatności.
• Potwierdź, że masz ukończone 18 lat, i zaakceptuj warunki.
• Złóż zamówienie — od razu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Najpierw sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci, ponieważ e-maile z potwierdzeniem czasem tam trafiają, i upewnij się, że poprawnie wpisałeś adres e-mail. Jeśli nadal go nie znajdziesz, skontaktuj się z nami pod adresem info@vapecity24.com, podając imię i przybliżony czas zamówienia, a potwierdzimy jego status.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@vapecity24.com, a dołożymy starań, aby je zmienić lub anulować. Po wysyłce zamówienia nie można już zmienić, ale wciąż możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy tam, gdzie ma ono zastosowanie — zobacz sekcję Odstąpienie poniżej.

Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, skontaktuj się z nami szybko, a spróbujemy zmienić adres. Gdy jest już u przewoźnika, zmiana adresu zależy od jego możliwości, dlatego odezwij się jak najszybciej.

Na stronie logowania wybierz „Nie pamiętam hasła" i wpisz swój adres e-mail. Otrzymasz link do ustawienia nowego hasła. Jeśli e-mail nie dotrze, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.

W przypadku większych ilości lub zapytań biznesowych skontaktuj się z nami pod adresem info@vapecity24.com, a chętnie omówimy dostępne opcje dla Twojego zamówienia.

Dostarczamy na terenie Polski — do punktów Packeta lub pod adres. Dostępni przewoźnicy, ceny i czasy dostawy podane są na stronie Dostawa i płatność oraz przy kasie.

Zamówienia zwykle wysyłamy szybko i docierają zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Na harmonogram mogą wpłynąć godziny przyjmowania zamówień, weekendy i święta. Dokładne szacunki znajdziesz na stronie Dostawa i płatność.

Koszt dostawy zależy od kraju, przewoźnika oraz tego, czy wybierzesz punkt odbioru czy dostawę do domu. Cena jest zawsze pokazywana w koszyku przed płatnością, bez ukrytych dodatkowych opłat. Pełny cennik znajdziesz na stronie Dostawa i płatność.

Tak — zamówienia powyżej określonej wartości mają darmową dostawę. Dokładny próg i ceny dla poszczególnych przewoźników znajdziesz na stronie Dostawa i płatność; pokazują się też w koszyku, więc przed kasą widzisz, jak blisko jesteś darmowej wysyłki.

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od przewoźnika link do śledzenia, dzięki czemu możesz obserwować paczkę. Jeśli masz konto, status zamówienia zobaczysz również tam.

Przewoźnik zwykle zostawia awizo i podejmuje ponowną próbę dostawy lub przekazuje paczkę do pobliskiego punktu odbioru. Wybór punktu odbioru przy kasie może ułatwić odbiór. Pamiętaj, że do potwierdzenia ukończenia 18 lat może być wymagany ważny dokument tożsamości.

Tak. Zamówienia wysyłamy w neutralnym, nieoznakowanym opakowaniu zewnętrznym bez widocznych informacji o produktach, dzięki czemu Twoja dostawa pozostaje prywatna.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@vapecity24.com, podając numer zamówienia. Jeśli paczka została uszkodzona w transporcie, zachowaj opakowanie i w miarę możliwości je sfotografuj — pomoże nam to szybko rozwiązać sprawę z przewoźnikiem.

Możesz płacić kartą, przelewem bankowym lub za pobraniem, w zależności od kraju. Wszystkie dostępne metody pokazują się przy kasie, a płatności kartą i online są przetwarzane bezpiecznie.

Tak. Płatności kartą obsługiwane są przez bezpieczną bramkę płatniczą i nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty. Przy kasie zwróć uwagę na ikonę kłódki w pasku adresu przeglądarki, która oznacza szyfrowane połączenie.

Płatność może się nie powieść z codziennych powodów, takich jak literówka w danych karty, dzienny limit lub kontrola bezpieczeństwa banku. Spróbuj ponownie, użyj innej metody lub skontaktuj się z bankiem. Jeśli to się powtarza, napisz do nas, a pomożemy.

Tak. Ceny na stronie są podane z VAT. Pełne zestawienie, w tym ewentualny koszt dostawy, pokazuje się w koszyku, zanim potwierdzisz zamówienie.

Tak. Dokument/fakturę do zakupu otrzymasz wraz z zamówieniem. Jeśli potrzebujesz kopii lub faktury firmowej z konkretnymi danymi, skontaktuj się z nami, a to zorganizujemy.

Waluta pokazana przy kasie to ta, w której zostaniesz obciążony. Jeśli płacisz kartą z konta w innej walucie, Twój bank może zastosować własny kurs przeliczenia.

Tak. Nasze produkty zawierają nikotynę lub są z nią powiązane i sprzedawane są wyłącznie osobom dorosłym powyżej 18. roku życia. Wiek potwierdzasz przy zamówieniu, a przewoźnik lub sprzedawca może przy dostawie poprosić o dokument tożsamości.

Wiek potwierdzany jest w kilku krokach: przy wejściu na stronę, przy składaniu zamówienia oraz ewentualnie przy dostawie, gdzie może być wymagany ważny dokument tożsamości. Jeśli wieku nie da się potwierdzić, sprzedaż lub wydanie może zostać odmówione. Zobacz stronę Weryfikacja wieku.

Sklep prowadzi firma MISTORA COMMERCE SRL z siedzibą w Oradei w Rumunii. Pełne dane firmy — numer rejestracyjny i siedzibę — znajdziesz na stronie Kontakt.

Nasz pełny Regulamin, Polityka prywatności, Zasady cookie oraz informacje o odstąpieniu i reklamacjach są linkowane w stopce każdej strony. Wyjaśniają Twoje prawa, jak przetwarzamy dane oraz jak działają zwroty i reklamacje.

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z RODO i wyłącznie w celach takich jak realizacja zamówienia, księgowość oraz — za Twoją zgodą — marketing. Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i inne. Pełny obraz znajdziesz w Polityce prywatności.

Przy pierwszej wizycie pasek cookie pozwala zaakceptować lub odrzucić pliki analityczne i marketingowe; niezbędne pliki cookie są zawsze aktywne, aby strona działała. Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach cookie. Więcej w Zasadach cookie.

W większości przypadków masz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy od dnia dostawy. Zapieczętowane produkty, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — takie jak liquidy i jednorazowe e-papierosy — są jednak wyłączone po otwarciu pieczęci. Pełne warunki znajdziesz na stronach Odstąpienie i Reklamacja.

Ze względu na ochronę zdrowia i higienę nie można zwrócić w ramach prawa odstąpienia produktów zapieczętowanych po naruszeniu pieczęci ochronnej — w tym liquidów, napełnionych podów i jednorazowych e-papierosów. Nieotwarte, zapieczętowane produkty w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży można zwykle zwrócić w terminie odstąpienia.

Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem info@vapecity24.com, a następnie wyślij produkt na adres siedziby sprzedawcy podany na stronie Kontakt. Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem, ponieważ nie możemy ich odebrać, i zachowaj dowód nadania.

Przy odstąpieniu z powodu zmiany zdania koszt zwrotu towaru zwykle ponosisz Ty, o ile nie wskazano inaczej. Jeśli produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy, koszty naprawienia sytuacji pokrywamy my. Pełne szczegóły są na stronach Odstąpienie i Reklamacja.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu staramy się zwrócić pieniądze w ciągu 7 dni tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu. Pełne warunki opisano na stronie Odstąpienie.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz zdjęcie lub opis problemu. Wadliwy towar rozpatrywany jest w ramach Twoich ustawowych praw z tytułu rękojmi. Pamiętaj, że części eksploatacyjne, takie jak grzałki (coile) i baterie, naturalnie się zużywają i przy normalnym użytkowaniu mogą być wyłączone z gwarancji — zobacz stronę Reklamacja.

Przepraszamy, jeśli tak się stanie. Napisz do nas na info@vapecity24.com, podając numer zamówienia, a zorganizujemy poprawę zamówienia bez kosztów dla Ciebie.

Dla większości początkujących najprostszym startem jest prosty system pod lub jednorazowy e-papieros: aktywują się zaciągnięciem, wymagają minimalnej konfiguracji i dobrze łączą się z solami nikotynowymi o wyższej mocy. Gdy się oswoisz, możesz przejść na urządzenie wielorazowe, dla większego wyboru smaków i niższych kosztów eksploatacji. Jeśli nie wiesz, skontaktuj się z nami, a pomożemy w wyborze.

Mouth-to-lung (MTL) oznacza, że najpierw wciągasz parę do ust, a potem wdychasz — podobnie jak przy papierosie, odpowiednie dla podów i liquidów o wyższej mocy. Direct-to-lung (DTL) oznacza wdychanie prosto do płuc, stosowane w mocniejszych urządzeniach „sub-ohm" i przy niższych mocach, dla większych chmur.

„Sub-ohm" oznacza grzałki (coile) o oporze poniżej 1 oma, używane w mocniejszych urządzeniach dla cieplejszej pary i większych chmur (waporyzacja DTL). Zwykle stosują liquidy o wyższej zawartości VG i niższej mocy. Początkujący często wolą najpierw prostsze pody MTL.

Moc to osobisty wybór i zależy od urządzenia oraz Twoich przyzwyczajeń. Ogólnie mniej mocne urządzenia MTL łączą się z solami nikotynowymi o wyższej mocy, a mocniejsze urządzenia DTL używają niższych mocy. Jeśli nie wiesz, skontaktuj się z nami, a doradzimy.

Jednorazowy e-papieros nie wymaga niczego więcej — jest gotowy do użycia. Pod lub zestaw startowy zwykle wymaga kabla do ładowania (często w zestawie) oraz wybranego liquidu lub podów. Zestaw wielorazowy potrzebuje też zapasowych coili. Na stronach produktów podano, co jest w zestawie.

Urządzenie jednorazowe jest napełnione i gotowe do użycia, a po zużyciu trafia do recyklingu — proste i wygodne. Urządzenie wielorazowe (system pod lub mod) używa liquidu, który dolewasz samodzielnie, oraz wymiennych coili, co w dłuższej perspektywie jest tańsze i bardziej konfigurowalne.

Liquidy z solą nikotynową (nic salt) dostarczają nikotynę łagodniej przy wyższych mocach i są popularne w mniej mocnych urządzeniach pod i jednorazowych. Liquidy freebase to typ tradycyjny, często używany przy niższych mocach w mocniejszych urządzeniach. Najlepszy wybór zależy od Twojego urządzenia i preferencji.

PG (glikol propylenowy) niesie smak i daje wyraźniejszy „throat hit"; VG (gliceryna roślinna) jest gęstsza i tworzy więcej pary. Mieszanka z wyższym udziałem PG odpowiada urządzeniom pod MTL, a z wyższym udziałem VG — urządzeniom sub-ohm DTL. Stosunek podany jest na butelce, np. 50/50 lub 70/30.

Shortfill to większa butelka bez nikotyny, napełniona tylko częściowo, dzięki czemu zostaje miejsce na dodanie shota nikotynowego, jeśli chcesz. Pozwala zmieszać preferowaną moc w większej ilości.

Liquid to zwykle mieszanka glikolu propylenowego (PG) i gliceryny roślinnej (VG), aromatów oraz — o ile nie jest bez nikotyny — nikotyny. Jest przeznaczony wyłącznie do użytku w urządzeniach do waporyzacji, nie do picia.

Różni się to między osobami i zależy od urządzenia, mocy i częstotliwości waporyzacji. Mniej mocny zestaw MTL zwykle zużywa mniej niż mocniejsze urządzenie sub-ohm. Najprostszy sposób, by poznać własne zużycie, to śledzić, jak długo starcza Ci jedna butelka.

Tak. Liquidy mają datę minimalnej trwałości, zwykle kilka lat od produkcji. Z czasem smak i nikotyna mogą się pogarszać. Butelki przechowuj zamknięte, w pozycji pionowej, z dala od ciepła i bezpośredniego słońca oraz poza zasięgiem dzieci i zwierząt.

Tak. Mamy w ofercie liquidy i shortfille bez nikotyny (0 mg). Nadal zawierają aromaty i bazę PG/VG i pozostają produktami wyłącznie dla dorosłych, przeznaczonymi do użytku w urządzeniach do waporyzacji.

Popularne serie szybko się wyprzedają i zwykle wracają do oferty. Sprawdź później lub skontaktuj się z nami pod adresem info@vapecity24.com, a poinformujemy o dostępności lub zaproponujemy podobną alternatywę.

Tak. Mamy w ofercie produkty uznanych, znanych marek i pozyskujemy je legalnymi kanałami dystrybucji, więc zawsze otrzymujesz autentyczny towar.

W większości urządzeń pod i jednorazowych po prostu zaciągasz się ustnikiem — wiele aktywuje się zaciągnięciem, więc nie mają przycisku. Urządzenia wielorazowe wymagają dolanego liquidu i naładowanej baterii i mogą mieć przycisk, który przytrzymujesz podczas wdychania. Zawsze przeczytaj instrukcję dołączoną do Twojego konkretnego urządzenia.

To zależy od urządzenia. W urządzeniach MTL zaciągaj powoli i delikatnie do ust, a potem wdychaj — najlepiej działa krótkie i płynne zaciągnięcie. W urządzeniach DTL sub-ohm wdychaj prosto do płuc. Zbyt mocne zaciąganie często powoduje wyciekanie lub nieprzyjemne uczucie, więc jeśli tak się dzieje, odpuść.

Bateria zasila coil, który podgrzewa liquid nasączony w wacie (knocie) i zamienia go w parę, którą wdychasz. W urządzeniach jednorazowych całość jest zapieczętowana w środku; w urządzeniach wielorazowych dolewasz liquid i w razie potrzeby wymieniasz coil.

Smak spalenizny zwykle oznacza, że coil jest suchy lub zużyty. W urządzeniach wielorazowych nowy coil przygotuj, kapiąc kilka kropli liquidu na watę i pozostawiając go do nasączenia na kilka minut przed użyciem, utrzymuj wystarczająco liquidu w tanku i unikaj nieprzerwanego waporyzowania. Jeśli smak się utrzymuje, coil prawdopodobnie trzeba wymienić.

Wyciekanie lub bulgoczący dźwięk często powoduje przepełnienie, zalanie coila, poluzowana lub zużyta uszczelka albo przechowywanie urządzenia na boku. Sprawdź, czy elementy są prawidłowo osadzone, nie przepełniaj, zaciągaj delikatniej i przechowuj w pionie. Jeśli to się utrzymuje, coil lub uszczelki trzeba wymienić.

Sprawdź, czy jest naładowane, czy pod lub tank ma wystarczająco liquidu, czy coil jest przygotowany i osadzony oraz czy ewentualna regulacja przepływu powietrza jest otwarta. W urządzeniach aktywowanych zaciągnięciem może pomóc wyraźniejsze (ale nie na siłę) zaciągnięcie. Jeśli to jednorazowe urządzenie, które się skończyło, po prostu trzeba je wymienić.

Zależy to od podanej liczby „buchów" (puffów) i od sposobu używania. Wartość na opakowaniu to szacunek — intensywniejsze użycie oznacza szybsze wyczerpanie. Urządzenia wielorazowe wystarczają znacznie dłużej, ponieważ wymieniasz liquid i coile.

Użyj kabla do ładowania dołączonego do urządzenia i odpowiedniego źródła USB. Nie zostawiaj go ładującego bez nadzoru ani na noc, nie zakrywaj podczas ładowania i używaj wyłącznie kompatybilnych ładowarek. Stosuj się do instrukcji Twojego konkretnego urządzenia.

Coile to materiał eksploatacyjny i zwykle wystarczają od kilku dni do dwóch tygodni, w zależności od używania i liquidu (ciemne, słodkie liquidy zużywają coile szybciej). Wymień go, gdy zauważysz spadek smaku, mniej pary lub smak spalenizny.

Większość butelek ma zakrętkę typu „naciśnij i przekręć": mocno naciśnij zakrętkę w dół, jednocześnie obracając w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara. Te zakrętki mają chronić dzieci, dlatego zawsze zamykaj je do końca i przechowuj butelki poza zasięgiem dzieci i zwierząt.

Para to nie dym, ale duża gęsta chmura może czasem uruchomić czułe czujniki w zamkniętych pomieszczeniach. W pomieszczeniach bądź taktowny i przestrzegaj zasad danego miejsca, pracy, hotelu lub wynajmowanego lokalu.

Tak. Nikotyna jest substancją silnie uzależniającą. Nasze produkty są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych powyżej 18. roku życia i nie są odpowiednie dla osób niepalących, kobiet w ciąży i karmiących piersią ani osób z określonymi schorzeniami.

Produkty nikotynowe nie są zalecane w czasie ciąży ani karmienia piersią. Jeśli jesteś w ciąży, karmisz piersią lub to planujesz, skonsultuj się z lekarzem lub położną w celu uzyskania porady dostosowanej do Ciebie.

Różni się to w zależności od produktu. Liquidy i jednorazowe e-papierosy podają moc nikotyny na opakowaniu, a w UE maksymalna moc i pojemności butelek są regulowane. Zawsze sprawdzaj etykietę i wybieraj moc odpowiednią dla siebie.

Liquid jest przeznaczony do inhalacji, a nie do jedzenia czy picia, więc nie jest żywnością i nie powinien być spożywany. Choć aromaty mogą smakować słodko, waporyzacja nie jest sposobem na spożywanie kalorii ani cukru, a połknięcie liquidu może być szkodliwe.

Z grzeczności i bezpieczeństwa nie waporyzuj w pobliżu dzieci, kobiet w ciąży i osób niepalących oraz przestrzegaj zasad w pomieszczeniach i miejscach publicznych. Jeśli masz konkretne obawy zdrowotne, skontaktuj się ze specjalistą ochrony zdrowia.

Wszystkie liquidy i urządzenia przechowuj zamknięte, w pozycji pionowej, z dala od ciepła i bezpośredniego słońca oraz bezwzględnie poza zasięgiem dzieci i zwierząt. Nikotyna może być szkodliwa po połknięciu. Zapasowe baterie przechowuj w etui, nigdy luzem z kluczami lub monetami.

To pytanie do Twojego dentysty, który doradzi na podstawie zabiegu i gojenia. Nie możemy udzielać porad medycznych ani stomatologicznych, dlatego stosuj się do zaleceń swojego dentysty.

Jednorazowe e-papierosy zawierają baterię i elektronikę i nie należy wyrzucać ich do zwykłych odpadów komunalnych. Oddaj je do punktu zbiórki elektroodpadów lub baterii albo do sklepu oferującego program odbioru. Tam, gdzie to możliwe, wybór urządzenia wielorazowego ogranicza ilość odpadów.

Baterie wielokrotnego użytku i urządzenia elektroniczne powinny trafić do wyznaczonego punktu zbiórki baterii lub elektroodpadów (WEEE), a nie do zwykłych śmieci. Wiele komunalnych punktów zbiórki i sklepów z elektroniką je przyjmuje.

Puste plastikowe butelki w miarę możliwości wypłucz i poddaj recyklingowi zgodnie z lokalnymi zasadami segregacji plastiku. Resztek liquidu nigdy nie wylewaj do kanalizacji — ewentualne pozostałości zutylizuj odpowiedzialnie.

Urządzenia do waporyzacji i zapasowe baterie należy przewozić w bagażu podręcznym, nigdy w bagażu rejestrowanym, a używanie ich na pokładzie jest zabronione. Zasady różnią się w zależności od linii lotniczej i kraju, dlatego przed podróżą zawsze sprawdź politykę swojej linii oraz przepisy kraju docelowego.

Liquid liczy się jako płyn w bagażu podręcznym, więc musi spełniać zwykłe limity bezpieczeństwa (zwykle 100 ml na pojemnik w przezroczystej torebce). Przed lotem sprawdź aktualne zasady lotniska wylotu i przylotu.

Zasady różnią się w zależności od kraju i miejsca — wiele miejsc traktuje waporyzację jak palenie i ogranicza ją w pomieszczeniach, w pubach, w transporcie publicznym i podobnie. Zawsze sprawdzaj lokalne przepisy i szanuj zasady miejsc, miejsc pracy i zakwaterowania.

Niektóre kraje ograniczają lub zakazują sprzedaży, importu lub używania produktów do waporyzacji, czasem z wysokimi karami. Przed podróżą sprawdź przepisy kraju docelowego, aby uniknąć niespodzianek.