Odstąpienie od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Poniżej znajdziesz procedurę, warunki zwrotu towaru i płatności, wyjątki oraz wzór formularza.

1.Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

1.1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie:

• od dnia odbioru towaru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik);
• w przypadku towaru dostarczanego partiami lub w częściach – od dnia odbioru ostatniej partii lub części;
• w przypadku regularnych dostaw towaru – od dnia odbioru pierwszego z dostarczonych towarów.

1.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

2.Jak odstąpić od umowy

2.1. Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia:

• za pośrednictwem formularza online dostępnego bezpośrednio w sklepie; lub
• e-mailem na adres info@vapecity24.com; lub
• pisemnie na adres siedziby sprzedawcy podany poniżej.

2.2. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu niniejszego dokumentu, nie jest to jednak obowiązkowe. Z oświadczenia musi jednoznacznie wynikać, że kupujący odstępuje od umowy; powinno ono zawierać numer zamówienia i oznaczenie towaru.

2.3. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie.

3.Zwrot towaru

3.1. Kupujący jest zobowiązany najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar lub przekazać go sprzedawcy. Termin jest zachowany, jeżeli towar został odesłany przed jego upływem.

3.2. Towar należy odesłać na adres:

3.3. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Zalecamy odesłanie towaru jako przesyłki ubezpieczonej i nie za pobraniem – przesyłek wysłanych za pobraniem sprzedawca nie odbiera.

3.4. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4.Zwrot płatności

4.1. Sprzedawca zwróci kupującemu w terminie 7 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sprzedawcę.

4.2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej. Kupujący nie poniesie żadnych dodatkowych opłat z tego tytułu.

4.3. Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu płatności przed otrzymaniem towaru lub przed dostarczeniem przez kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5.Kiedy nie można odstąpić od umowy

5.1. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta kupujący nie może odstąpić od umowy m.in. w następujących przypadkach:

• towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte wkłady, liquidy i wyroby nikotynowe);
• towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

5.2. Ze względów higienicznych i zdrowotnych nie można zwrócić rozpakowanych liquidów, wkładów i wyrobów nikotynowych, których opakowanie ochronne zostało otwarte.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Najczęściej zadawane pytania

Powiązane