Odstoupení od kupní smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů. Níže najdete postup, podmínky vrácení zboží a platby, výjimky a vzorový formulář.

1.Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

1.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:

• ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (kromě dopravce);
• u zboží dodávaného po částech nebo po kusech ode dne převzetí poslední části nebo posledního kusu;
• u opakované dodávky zboží ode dne převzetí prvního dodaného zboží.

1.3. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud kupující odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději v poslední den lhůty.

2.Jak odstoupit od smlouvy

2.1. Kupující může právo na odstoupení uplatnit:

• prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného přímo v e-shopu; nebo
• e-mailem na adresu info@vapecity24.com; nebo
• písemně na adresu sídla prodávajícího uvedenou níže.

2.2. Kupující může použít vzorový formulář uvedený v závěru tohoto dokumentu, není to však jeho povinností. Z oznámení musí být zřejmé, že kupující odstupuje od smlouvy, a mělo by obsahovat číslo objednávky a identifikaci zboží.

2.3. Po přijetí odstoupení prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí.

3.Vrácení zboží

3.1. Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo je předat prodávajícímu. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží odesláno před jejím uplynutím.

3.2. Zboží je třeba zaslat na adresu:

3.3. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a ne na dobírku – zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

3.4. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se zbožím, které je nad rámec nakládání potřebného k zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

4.Vrácení platby

4.1. Prodávající vrátí kupujícímu do 7 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy všechny platby, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu doručení, který prodávající nabízí.

4.2. Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký kupující použil při úhradě, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Kupujícímu tím nebudou účtovány žádné další poplatky.

4.3. Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než mu je zboží doručeno nebo než kupující prokáže odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.Kdy nelze odstoupit od smlouvy

5.1. V souladu s § 1837 zákona č. 89/2012 Sb. kupující nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

• prodej zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen (např. otevřené náplně, e-liquidy a nikotinové výrobky);
• prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru;
• prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze;
• prodej zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

5.2. Z hygienických a zdravotních důvodů nelze vrátit rozbalené e-liquidy, náplně a nikotinové výrobky, u kterých byl porušen ochranný obal.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Často kladené dotazy

Související